- 作者：羅傑．費雪（Roger Fisher）、丹尼爾．夏畢洛（ PhD Daniel Shapiro）
- 譯者：黃佳瑜
此書分為五個部分十個章節，書名特別點出「情緒」，建議從頭開始閱讀，從認識情緒開始，因為人無法不產生情緒，也沒有辦法忽略情緒，很難直接面對情緒，另一種方式是轉移注意力，專注於核心欲念，藉由核心欲念激起雙方的正面情緒，談判最終是得到希望，不是怨恨，雙方互利。
《哈佛法學院的情緒談判課》中的五大欲念
五大欲念分別為賞識、親和感、自主權、地位、角色，不吝嗇表達賞識，建立親和感，尊重自主權，承認地位，扮演有意義的角色，這幾個章節用案例輔助我們更了解內容，閱讀後，覺得這五個態度也是一般溝通需要具備的條件，特別是尊重自主權的部分，應該沒有人不希望得到尊重吧！？但是很多人卻常常忽略了尊重他人的概念，像是之前爆料公社上把老公模型借給姪子玩，就是沒有尊重對方，而在談判中要注意的就是自己的自主權是否被對方侵犯？要如何避免或是機警的處理這樣的狀況？事情發生的當下就回歸到前一章節「認識情緒」說談到的，你要將注意轉移到正向情感上，我覺得非常的困難，有時候自己的雷點一但被踩到，就很容易炸開，但經過幾年後，或許就是所謂的「社會化」，現在比較容易掌握自己的怒氣值，當越了解自己，就不容易被對方牽著走。
總結
《哈佛法學院的情緒談判課》第二部章節中用不同案例來解釋他的五大核心欲念，並且書中附有表格認識情緒，分辨正面與負面情緒，將有點抽象的情感歸類幫助讀者了解，平常如果說到談判似乎太過於嚴肅，談判也給人一種一定要有輸有贏的狀況，生活中更常見的協商溝通更好運用此書教授的技巧，「評估與制定決策」提供「知會、徵詢、協商」的使用狀況，很適用主管授權、夫妻溝通，好比說購買家電，雙方可以先說清楚什麼的狀況只要知會對方，什麼樣的情況下要先詢問第三方想法，多大的金額必須徵詢第三方想法雙方協商購買的家電，這個方法好處就是先制定好規則，節省決策時間，我與老闆也是培養一定默契，多少的廣告金額不需要經過他同意，向上管理的部分也可以參考本書的地位、角色章節。
我自己購買這本書的時候當然是想了解一般有什麼談判技巧，用不用得到又是後話，這本書被我列在可看可不看，於是我買了二手書，二手書的前主人滿有意思的，整本書保持得很乾淨，部分頁有畫上螢光筆記號，有些記號我滿認同的重點；我看完後，我回想我談判因為我好像都會「不在意」，我沒有什麼要和人交換利益的部分，但是我滿認同書中的部分章節在溝通上，是頗有幫助的，畢竟我想要獲得什麼的時候，肯定會讚美他人，和老闆開會前會閒聊一些話題，適時推進雙方情緒，我覺得滿基本的，可我接手客服後，有些客人一開口就沒好話，他會損失折扣，不過他其實也不知道，因為公司並沒有規定我要給客人折扣，但我都會適度給客人一些折扣，希望頗取品牌好感。
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