陳費雪

此書分為五個部分十個章節，書名特別點出「情緒」，建議從頭開始閱讀，從認識情緒開始，因為人無法不產生情緒，也沒有辦法忽略情緒，很難直接面對情緒，另一種方式是轉移注意力，專注於核心欲念，藉由核心欲念激起雙方的正面情緒，談判最終是得到希望，不是怨恨，雙方互利。