上篇:蝦皮退貨教學實例:賣家要求我付退回運費?蝦皮退貨運費誰負擔?,有提到部分賣家還是會要求買家在七天鑑賞期之內退回需要付運費,這裡再用第二家蝦皮退貨案例。
使用蝦皮內建的退貨方式是不用額外付運費,如果使用其他方式就會產生其他費用,有些賣家會補助其他退回方式運費,建議大家都用蝦皮支援的方式退貨喔!
通訊交易或訪問交易之消費者,得於收受商品或接受服務後七日內,以退回商品或書面通知方式解除契約,無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者,不在此限。
消保法第十九條

請在按下訂單完成前退貨
這篇案例中的買家先告訴買家,要期限內申請退貨退款,這裡還有個重點請先確認好商品在按下完成訂單,當您完成訂單又要想退貨退款就會造成賣家的困擾,也會找自己麻煩,因為蝦皮在你完成訂單時,會撥款給對方,此時對方月底結帳也會被收取金流物流費用,造成雙重損失,賣家要提出佐證私下退款給您也可能取消此筆費用,所以賣家肯定會很不爽你按下完成訂單又來退貨退款!除非商品有瑕疵爭議~
蝦皮退貨/退款詳情
找出您要想要退貨退款的訂單,再選擇退貨方式,通常有黑貓與7-11兩種,但是也有賣家只支援其中一種,若有疑問可以問問賣家。
也請注意退貨不要傷害到商品,如果是鞋類千萬不要讓鞋盒外露,因為鞋盒外露貼到退貨標,賣家有權收取整新費用喔!也記得包裹限制,超商比較嚴格請注意!
