我發現滿多客人會詢問蝦皮上要怎麼退貨？儘管蝦皮已經有教學，還是有人搞不太懂，甚至不知道可以退貨，退貨是客人的購買權之一，消保法第十九條：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
為什麼要退貨？當商品有疑慮的時候或其他眾多原因都會造成客人退貨，有些電商朋友說：「買便宜貨還想要多好的東西？」有時候很難說便宜與貴，每個人認知不一樣，我覺得消保法已經規定，我們就遵守這條法規，而蝦皮上面也有解說賣家犯規事項其中退貨是一整篇的，也可見許多賣家有可能想要避開消保法的規定。
常見說法：本賣場不接受個人因素退貨，退貨要自付運費。
補充：蝦皮商城則為15天鑑賞期
- 蝦皮退貨退款懶人包：https://help.shopee.tw/tw/s/article/%E9%80%80%E8%B2%A8%E9%80%80%E6%AC%BE%E6%87%B6%E4%BA%BA%E5%8C%85
雖然客人不用負擔退回之運費，但是如果是免運門檻後退貨，可能還是需要支付未達免運門檻的運費給賣家喔！例如網站599免運，您退了50元商品，訂單變為549元，此時您就可能需要償還運費給賣家。另外賣家有權規定整新費用，當然整新費用也是有所規範，不能說買1000元商品，整新費500元或800元，不符比例原則，目前我沒有被收過整新費用，但是經營的商城有先羅列整新費用是100元，大約是商品價值5-10%。
如何在蝦皮退貨?
其實現在蝦皮退貨已經算是很簡單申請了，找到該筆訂單選擇退貨就可以，退貨也是有技巧的，因為買賣有時候牽涉第三方物流商，蝦皮幾乎買賣雙方都會倡導開箱影片，確保爭議、保障權利，因此當您想要申請退貨時，可以禮貌地先向店家說明，大品牌商城的話其實可以不用，只要您沒有弄壞商品，幾乎都可以正常合理退貨，像我在經營品牌蝦皮商城，我完全不想要客人私訊說不好意思想要退貨等等的，因為我不會不給退，訊息也會造成訊息量，訊息回應率等等問題，但是個人賣家最好是告知一下，特別是如果是不常態性賣家，他們可能有其他退貨管道之類的，大家同理心，退貨時務必拍照存證商品的正常性，另外請一定要用袋子箱子裝好，不要把退貨標籤貼在商品上，特別是鞋類不可以貼在鞋盒上面，避免貨運有損壞還是其他狀況影響退貨
蝦皮APP訂單畫面下方會有申請退款/退貨與完成訂單兩個選項，當您尚未確認商品完整適用前，千萬不要按完成訂單，如果要退換貨都會造成雙方困擾。
退貨退款的錢怎麼處理？
退款的錢取決於你怎麼付錢的，如果你是選貨到付款，就是退款至蝦皮錢包；信用卡就是退刷給你，街口支付也是回到街口裡面，退貨到完成退款的時間是指賣家收到你的退貨才開始計算兩個工作天，例假日紅字假日都不算天數，並不是你申請就開始計算喔！